Easyjet Flug gecancelt – Was tun?

Nach einem gelungen Männertrip übers Wochenende stand am Sonntagabend die Rückreise an von Lissabon nach Zürich an. Doch wie es manchmal so kommt, verlief nicht alles nach Plan: Mein Easyjet-Flug hatte Verspätung und wurde schließlich komplett gestrichen. Plötzlich stand ich da, gestrandet am Flughafen und ohne klare Vorstellung davon, wie es weitergehen würde.

Zum Glück lief am Ende alles glatt. In diesem Beitrag möchte ich meine Erfahrungen und Tipps teilen, wie man in solch einer Situation am besten vorgeht.

1. Ruhe bewahren und die Easyjet-App nutzen

Nachdem die Stornierung meines Fluges offiziell bekannt gegeben wurde, habe ich sofort zur Easyjet-App gegriffen. Diese App erwies sich als unschätzbar wertvoll. Direkt über die App konnte ich ein Hotel in der Nähe des Flughafens buchen und einen alternativen Flug nach Zürich auswählen. Die App zeigte mir verschiedene Optionen, und ich entschied mich für den frühesten Flug am nächsten Tag. Also, erster Tipp: Nutzt die App! Sie erleichtert den Prozess ungemein und spart Zeit und Nerven.

2. Transport zum Hotel – Uber oder Taxi?

Nachdem das Hotel gebucht war, stellte sich die nächste Frage: Wie komme ich jetzt dorthin? Ich entschied mich für eine Fahrt mit Uber, was sich als einfach und bequem herausstellte. Wenn ihr lieber ein Taxi nehmen möchtet, ist das natürlich auch eine Option. Allerdings solltet ihr unbedingt daran denken, euch eine Quittung geben zu lassen, wenn ihr ein normales Taxi nutzt. Diese Quittungen sind wichtig, um die Kosten später bei Easyjet einzureichen.

3. Hotelaufenthalt und Mahlzeiten

Nachdem ich im Hotel angekommen war, konnte ich endlich durchatmen und zur Ruhe kommen. Um den Abend entspannt ausklingen zu lassen, habe ich mir ein Abendessen direkt aufs Zimmer bestellt – eine komfortable und stressfreie Option nach den Aufregungen des Tages.

Am nächsten Morgen gab es ein Frühstück im Hotel. Da dieses jedoch nicht in der von Easyjet organisierten Buchung enthalten war, musste ich die Kosten zunächst selbst übernehmen. Auch hier ist es wichtig, die Quittung aufzubewahren, um die Ausgaben später bei Easyjet zur Erstattung einreichen zu können.

4. Rückflug und weitere Ausgaben

Am nächsten Tag nahm ich erneut ein Uber, um rechtzeitig für meinen Rückflug am Flughafen zu sein. Dort angekommen, nutzte ich die Wartezeit, um noch ein paar Snacks und ein Mittagessen zu mir zu nehmen. Hier ist wieder ein wichtiger Hinweis: Hebt alle Quittungen auf! Jede Mahlzeit, jeder Kaffee und jeder Snack, den ihr in dieser Zeit kauft, kann bei Easyjet eingereicht werden, um die Kosten erstattet zu bekommen.

5. Nach dem Trip: Entschädigung und Kosten einreichen

Nachdem ich schließlich wohlbehalten in Zürich angekommen war, habe ich alle gesammelten Quittungen und Belege bei Easyjet eingereicht. Es ist wichtig, dies so schnell wie möglich zu tun, um sicherzustellen, dass alle Kosten, die durch den Flugausfall entstanden sind, erstattet werden. Easyjet hat hier klare Regeln und erstattet in der Regel Kosten für Transport, Unterkunft und Verpflegung.

Wichtig zu wissen: Laut EU-Verordnung habt ihr Anspruch auf eine Entschädigung bei Flugverspätungen und -ausfällen. Für einen Flug innerhalb Europas, der eine Strecke von über 1.500 km betrifft – wie in meinem Fall von Lissabon nach Zürich – beträgt die Entschädigung zum Beispiel 400€. Weitere Details und Unterstützung für Entschädigung bei Flugverspätungen findet ihr bei AirHelp.

Übrigens wird die Entschädigung zusätzlich zu der Erstattung der entstandenen Kosten  ausgezahlt. Achtet darauf, diese Entschädigung geltend zu machen, falls euer Flug gestrichen wird.

Wie beantrage ich die Flugentschädigung?

Um die Entschädigung für einen gestrichenen Flug zu beantragen, sind folgende Schritte notwendig:

• Dokumente sammeln: Stellt sicher, dass ihr alle relevanten Dokumente griffbereit habt. Dazu gehören die Buchungsbestätigung, die Stornierungsbenachrichtigung von Easyjet und alle Quittungen für entstandene Ausgaben (z.B. Hotel, Mahlzeiten, Transport).
• Entschädigungsformular ausfüllen: Easyjet bietet auf ihrer Website ein Online-Formular für Entschädigungsanträge an. Gebt dort eure Flugdaten, Buchungsnummer und die Stornierungsdetails an. Ihr müsst außerdem angeben, welche Kosten euch entstanden sind.
• Quittungen hochladen: Ladet alle Quittungen und Belege, die eure Ausgaben belegen, zusammen mit dem Entschädigungsformular hoch. Stellt sicher, dass alle Dokumente gut lesbar sind.
• Antrag einreichen: Nachdem ihr alle erforderlichen Informationen und Dokumente bereitgestellt habt, könnt ihr den Antrag absenden. Bewahrt eine Kopie des Antrags und aller eingereichten Dokumente auf, falls es später zu Nachfragen kommt.
• Warten auf die Bearbeitung: Easyjet wird euren Antrag prüfen und sich bei euch melden. Die Bearbeitungszeit kann variieren, aber in der Regel erhaltet ihr innerhalb weniger Wochen eine Rückmeldung.
• Entschädigung erhalten: Wenn alles korrekt eingereicht wurde, solltet ihr die Entschädigung von 400 € für den ausgefallenen Flug erhalten. Diese wird meist direkt auf das bei der Buchung verwendete Zahlungsmittel überwiesen.

Meine Fazit

Ein Flugausfall ist sicherlich nie angenehm, doch mit den richtigen Schritten kann man die Situation relativ stressfrei meistern. Nutzt die Easyjet-App, haltet eure Quittungen bereit und bewahrt die Ruhe – dann lässt sich auch solch eine unerwartete Situation gut überstehen.

Und nicht vergessen: Bei Flugausfällen könnt ihr eine Entschädigung erhalten, also vergesst nicht, diese zu beantragen!